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2025-07-01
27日召開的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議部署健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制，明確要加強(qiáng)常態(tài)化機(jī)制建設(shè)，推動(dòng)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)全面落實(shí)，結(jié)合群眾和企業(yè)反映突出的問(wèn)題優(yōu)化拓展事項(xiàng)范圍。
會(huì)議指出，“高效辦成一件事”以小切口推動(dòng)政務(wù)服務(wù)理念轉(zhuǎn)變、流程重塑、部門協(xié)同，便利了群眾和企業(yè)辦事，有力促進(jìn)了營(yíng)商環(huán)境改善和行政效能提升。
上海心動(dòng)能科技有限公司負(fù)責(zé)人唐小惠對(duì)此感受頗深。
“以前做企業(yè)信息變更，得所有股東湊齊才能辦理。現(xiàn)在辦事老靈光了，讓企業(yè)省了不少精力。”唐小惠說(shuō)。
企業(yè)信息變更“一件事”、新生兒出生“一件事”、教育入學(xué)“一件事”……在“高效辦成一件事”助力下，一件件關(guān)乎企業(yè)和群眾切身利益的關(guān)鍵小事，實(shí)現(xiàn)了從“多部門來(lái)回跑”到“一件事高效辦”。
“‘高效辦成一件事’強(qiáng)化‘一件事’導(dǎo)向，打破部門和層級(jí)間的壁壘，有助于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，提升整體服務(wù)質(zhì)量；同時(shí)強(qiáng)調(diào)‘一盤棋’思維，能夠有效協(xié)調(diào)各方資源，有力推動(dòng)改革舉措落地，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感。”清華大學(xué)公共管理學(xué)院教授孟慶國(guó)說(shuō)。
會(huì)議指出，要加強(qiáng)常態(tài)化機(jī)制建設(shè)，推動(dòng)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)全面落實(shí)，結(jié)合群眾和企業(yè)反映突出的問(wèn)題優(yōu)化拓展事項(xiàng)范圍，鼓勵(lì)各地因地制宜增加特色事項(xiàng)，推動(dòng)銀行、醫(yī)院、電信等更多公共服務(wù)集成辦理。
中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）國(guó)家治理教研部研究員翟云認(rèn)為，“高效辦成一件事”促進(jìn)了部門之間的業(yè)務(wù)融合、系統(tǒng)銜接、數(shù)據(jù)共享、材料共用。形成常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制，有助于持續(xù)強(qiáng)化制度保障，實(shí)現(xiàn)從“能辦”向“簡(jiǎn)辦”“快辦”“好辦”轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度。
“‘高效辦成一件事’極大減輕了群眾企業(yè)的辦事成本，提高了政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，還可以在事項(xiàng)清單、覆蓋范圍、創(chuàng)新能力和落實(shí)力度等方面進(jìn)一步改善，持續(xù)提升服務(wù)范圍和服務(wù)效能。”北京大學(xué)政府管理學(xué)院教授馬亮說(shuō)。
馬亮表示，在推動(dòng)此前已納入清單的服務(wù)事項(xiàng)辦實(shí)、辦深、辦好的同時(shí)，應(yīng)從百姓現(xiàn)實(shí)需求出發(fā)，持續(xù)拓展新增事項(xiàng)，推出更多企業(yè)有需、群眾有感的“一件事”服務(wù)場(chǎng)景。
乘“數(shù)”而上，向“新”而行。
會(huì)議指出，要強(qiáng)化數(shù)字技術(shù)賦能，持續(xù)完善全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)功能，破除數(shù)據(jù)壁壘，推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量和辦事體驗(yàn)。
“一些地方政務(wù)服務(wù)平臺(tái)通過(guò)人工智能自動(dòng)核驗(yàn)申請(qǐng)信息，對(duì)符合條件的申請(qǐng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)‘秒批’。”中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院教授許光建說(shuō)，利用好各類數(shù)字技術(shù)，有助于進(jìn)一步降低制度性交易成本，提升政務(wù)服務(wù)效能，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
數(shù)據(jù)顯示，截至今年5月底，全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)初步實(shí)現(xiàn)521萬(wàn)項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)和3.6萬(wàn)多項(xiàng)高頻熱點(diǎn)服務(wù)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，有力推動(dòng)各地各部門線下辦事“只進(jìn)一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”。
放眼全國(guó)，各地正以“高效辦成一件事”為牽引，持續(xù)做好政務(wù)服務(wù)“加法”——
海南啟用全省統(tǒng)一的招生入學(xué)服務(wù)平臺(tái)，家長(zhǎng)只需在線填報(bào)“一張表單”，上傳“一套材料”，即可完成子女入學(xué)申請(qǐng)；
安徽通過(guò)就醫(yī)費(fèi)用報(bào)銷“一件事”辦理，職工醫(yī)保個(gè)人賬戶家庭共濟(jì)綁定實(shí)現(xiàn)“即時(shí)辦結(jié)”，群眾異地就醫(yī)費(fèi)用報(bào)銷“一次不用跑”；
重慶優(yōu)化企業(yè)信息變更業(yè)務(wù)流程，推行“一次采集、一套材料、多方復(fù)用”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息變更“掌上隨心辦”……
“‘高效辦成一件事’正日益融入日常點(diǎn)滴生活，讓高效與便捷更加可感可及。”許光建說(shuō)，各地各部門應(yīng)進(jìn)一步落實(shí)好會(huì)議各項(xiàng)部署，通過(guò)高效辦好每一件政務(wù)服務(wù)“小事項(xiàng)”，實(shí)現(xiàn)為人民服務(wù)的“大目標(biāo)”。
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